Ley 21.659 de Seguridad Privada: lo que tu empresa debe poder demostrar hoy para no perder la licencia

La Ley N° 21.659 de Seguridad Privada entró en vigor el 28 de noviembre de 2025, y sus exigencias no esperan. Si tu empresa opera guardias en Chile, como empresa de seguridad privada, retail o administradora de condominios, hay un conjunto de obligaciones digitales que ya son ley, no recomendación.

La norma reemplaza el tradicional sistema OS-10 por un esquema de acreditación digital con código QR de vigencia trienal para cada guardia. Pero la acreditación es solo el punto de partida. La Ley 21.659 también exige registro verificable de rondas realizadas, evidencia de dotación en tiempo real y mayor coordinación con Carabineros. Las empresas que no puedan demostrar ese cumplimiento de forma auditable, cuando llegue la fiscalización, enfrentan sanciones, multas y, en el caso más grave, la revocación de su habilitación OS-10. Perder esa habilitación significa perder todos los contratos activos. No es un riesgo operacional menor; es un riesgo de continuidad del negocio.

Aquí está el problema de fondo: la mayoría de las operaciones de seguridad privada en Chile aún funcionan con reportes manuales, rondas sin registro digital y gestión de dotación que depende de llamadas telefónicas y planillas. Ese modelo no cumple con lo que la ley ya exige. No porque sea ineficiente, aunque también lo es, sino porque no genera la evidencia auditable que los fiscalizadores pedirán. El Ministerio de Seguridad Pública es explícito al respecto: el cumplimiento debe ser demostrable, no solo declarado.

El cambio es conceptual, no solo operacional. Antes, un guardia podía decir que hizo la ronda. Ahora, la empresa debe poder probar que la hizo, con datos de ubicación, hora y recorrido. La palabra clave en la nueva ley es evidencia. Y la evidencia requiere datos en tiempo real, no recuerdos al final del turno.

Desde TNS trabajamos con empresas de seguridad privada, retail e industria que operan guardias en terreno. Lo que la Ley 21.659 describe como obligación, TNS Track Guardias lo entrega como operación diaria: ubicación GPS de cada guardia en tiempo real, control automatizado de rondas con registro inmutable de hora y lugar, reportes de incidentes generados desde terreno, y dashboards de dotación disponibles para jefes de turno y gerencias en cualquier momento. Cada dato queda registrado, disponible y auditable. Eso es lo que la ley llama evidencia de cumplimiento.

Las empresas que ya operan con GPS y control digital de rondas no solo cumplen con la ley: tienen una ventaja competitiva real. Sus clientes, retail, industria, condominios, cada vez más exigen demostrar que los guardias estuvieron donde debían y que el servicio se ejecutó como se contrató. Esa capacidad de demostración ya no es un diferenciador; pronto será el mínimo exigido para licitar.

Si quieres evaluar si tu operación actual cumple con lo que exige la Ley 21.659, ofrecemos un diagnóstico gratuito de 45 minutos. Revisamos tu estructura operacional, identificamos las brechas de evidencia y mostramos cómo cerrarlas antes de que llegue la fiscalización. Agenda tu diagnóstico gratuito de 45 minutos o escríbenos a thenext@thenextsecurity.cl.